Отзывы

Ирина

11.12.2020

Последняя акция с волшебными бонусами мне очень понравилась. Обменяла свои бонусы на очень качественный плед, осталась довольна. Сестра сходила обменяла на штопор и получила скидку на помпу. Спасибо Вам большое за такие полезные АКЦИИ и ПОДАРКИ.

Ответ компании: Добрый день, Ирина! Мы очень рады, что вы успели обменять свои волшебные бонусы на подарки. Надеемся, что наш плед будет согревать вас этой зимой. Поздравляем с наступающими новогодними праздниками! С уважением, "Мир Воды"!

Николай

15.11.2020

Спустя четыре года заказов оказывается, что я должен еще показывать некие чеки об оплате или пересылать их куда-то там. То есть, компания, получая оплату картой, даже не знает оплатил я или нет, хотя именно их сайт выставляет мне счет. Опять же, если поднять трубку и заказать воду во время их звонка (названивают, если долго не заказывать), придется оплачивать наличными. Одним словом, технологии компании оставляют желать лучшего. В остальном же вполне нормально, почти никогда не опаздывают и вода в порядке.

Ответ компании: Николай, добрый день. Приносим извинения за ситуацию. К сожалению, мы тоже оказались заложниками этой ситуации. Случился серьезный сбой на сервере компании, которая предоставляет нам услуги хостинга. Сбой устраняли несколько часов. Сайт пришлось перенести на другой сервер. Сейчас все работает корректно! Мы принимаем все возможные меры, чтобы подобные сбои не повторялись.

Денис

29.10.2020

Хочу отметить хорошую работу службы доставки. Уровень сервиса выше чем в других компаниях. Поверьте мне, я знаю в этом толк.

Ответ компании: Добрый день, Денис! Мы очень рады, что вы так высоко оценили нашу работу и уровень сервиса. Благодарим за отзыв!

Юлия

25.10.2020

Минусов не обнаружила. Только плюсы: 1. Всегда вовремя 2. Доставка в день заказа 3. Приятные и внимательные девушки-операторы 4. На 5й этаж без лифта ребята-курьеры поднимают по 3 баллона без лишних слов, вопросов и комментариев. 5. Водитель всегда предупреждает о прибытии за полчаса. Были случаи, когда мы не успевали к моменту его прибытия, курьер был согласен подождать 5-10 минут без вопросов, хотя и не оьязан это делать. Кроме того, водители всегда внимательно и серьёзно относились к указанной в комментариях просьба сделать еще один телефонный звонок, прежде чем звонить в домофон,если доставка попадала на время сна детей. 6. Бутылки чистые и целые. Была бы возможность, оценила бы на "10" из 10. Пожалуй, самая лучшая служба доставки воды в Ростове. Сравнить есть с чем. Кто-то писал в отзывах, что нет развития сервиса и это плохо. Не согласна. Сохранять достойный уровень сервиса на протяжении долгого времени - тоже считаю большой заслугой коллектива "Мира воды". Рекомендую всем своим знакомым. Спасибо!

Ответ компании: Здравствуйте, Юлия! Позвольте от лица всего нашего дружного коллектива поблагодарить Вас за добрые слова в наш адрес. Нам было очень приятно прочитать ваш отзыв. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать достойным сервисом. Пейте хорошую воду!

Сергей

20.10.2020

Соглашусь с предыдущем комментатором, каждый раз пишу (и также говорю оператору) с просьбой заранее предупредить о приезде - бесполезно, соглашаются и все. Бывало, водитель ждёт, пока я вернусь, иногда случайно пересекаемся возле дома. Вероятно, много свободного времени и спешить на другие заказы не нужно. Уберите возможность выбора о предупреждении заранее или предупреждайте о приезде как указано. Спасибо.

Ответ компании: Сергей, благодарим за сигнал. Очень просим оперативно информировать нас о подобных инцидентах. У нас более 100 сотрудников и мы регулярно проводим их обучение. По горячим следам проще выявить, кто не выполняет инструкции и нуждается в дополнительном обучении. Спасибо за помощь!

Олеся

18.10.2020

Как бы мне не нравилась эта доставка то, что сервис не улучшается, а стабильно стоит на месте (игнорируются секции комментарии, требуется звонок от водителя полностью) заставляет написать такой комментарий для того, чтобы его заметили и что-то предприняли. Эти секции нужны для того, чтобы клиент знал, что к ним подъезжает водитель, а не судорожно бегал, собирался после того, как водитель постучал в дверь дома. (не позвонил в домофон, не позвонил заранее). Нельзя, получается, даже отойти в магазин рядом, потому что неизвестно, когда же человек появится на пороге дома. Операторы, которые не передают информацию водителям, уважайте, пожалуйста, наше личное время!

Ответ компании: Олеся, благодарим за честный и подробный отзыв! Мы разобрались в ситуации. Пометка у водителя была, но к сожалению, он ее заметил уже после инцидента. Наш сотрудник очень торопился доставить воду всем клиентам вовремя, поэтому проявил невнимательность. С курьером проведена разъяснительная работа. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Анастасия

03.10.2020

Больше спасибо доставщику по Батайску на Северном! Часто не работает лифт - не слышу никакой жалобы с его стороны. В целом очень довольны вашей работой.

Ответ компании: Добрый день, Анастасия! Мы обязательно передадим вашу благодарность водителю. Спасибо большое за ваш отзыв!

Виктория

22.09.2020

Обещанная доставка 22.09 с 17.00 до 20:00 не состоялась. Жду. Хотя такой инцидент уже не впервые. Стоит задуматься.

Ответ компании: Виктория, спасибо за сигнал. Мы проверили информацию. Действительно, водитель привез воду позже, чем вы указывали в пожеланиях. Вы хотели поставку в интервал с 17.00 до 20.00. Мы пошли вам на встречу и указали лично для вас сокращенный интервал доставки. К сожалению, сложилась неблагоприятная дорожная ситуация, и водитель физически не смог раньше. Воду привезли примерно к 21.30, верно? Водитель смог успеть только в стандартный интервал доставки на вечер, с 17.00 до 22.00. Приносим извинения, что не предупредили о задержке, примем все возможные меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Мария

19.08.2020

Впервые сделала заказ воды.Очень порадовала,что позвонили заранее и в этот же день привезли,без каких либо доплат.Плюс подарили магнитик.☺️И очень порадовало,что можно оплатить безналом.

Ответ компании: Добрый день, Мария! Спасибо большое за обратную связь. Мы развиваем и улучшаем качество нашего обслуживания, чтобы радовать всех наших клиентов. Пейте хорошую воду!

Денис

07.08.2020

Доставка и служба работы с клиентами работает прекрасно. Сайт неудобный, громоздкий, старомодный. Очень не хватает кнопки "повторить последний заказ".

Ответ компании: Добрый день, Денис! Спасибо, что нашли время написать нам о своём впечатлении от сайта. На данный момент, новый сайт "Мир воды" находится в разработке. В нём мы обязательно учтем все нюансы и сделаем удобным для всех наших клиентов. С уважением, компания "Мир воды"!

Елена

08.07.2020

Заказываю в течение 2-х месяцев. Хочу выразить благодарность коллективу и особенно работе курьеров по доставке :всегда вовремя ,звонят. Молодцы!! Вода действительно вкусная, чистая и соответствует качеству. Заказываю "донскую криницу" . Привозят в день заказа, что просто необходимо работающим и забывчивым людям. О времени заказ можно всегда договориться.

Ответ компании: Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что вы стали нашим постоянным клиентом. Обязательно передадим благодарность курьерам. Пейте вкусную и полезную воду! С уважением, компания "Мир воды"!

Сергей

03.06.2020

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом и желанием сделать приятное заказчику. Заказал воду за 170 руб - ребята вместе с водой привезли в качестве подарка чай. Заказал второй раз - и тоже презент - МЁД! Возможно, я попал на какую-то акцию - не знаю. Но реально приятно. Я уже не говорю про доставку в пределах оговоренного времени. МОЛОДЦЫ! и спасибо. Решили мою проблему с питьевой водой, поэтому посчитал нужным написать отзыв.

Ответ компании: Добрый день, Сергей! Спасибо за прекрасный отзыв с фотографиями! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Мы очень любим дарить подарки нашим клиентам!

Ника

24.05.2020

Все хорошо

Ответ компании: Здравствуйте, Ника! Это хорошо, что все хорошо :-)

Наталья Владимировна

22.05.2020

Третий год эти ребята возят нам питьевую воду "Донская криница". Вода отличного качества, и цена приемлемая. За всё это время не было никаких проблем ни с оформлением, ни с доставкой заказа. Такое нечастое свойство делает обслуживание в компании "Мир воды" лёгким и приятным. Спасибо за работу и менеджерам, и особенно доставщикам. (Когда у нас сломался лифт, то не жалуясь и не ворча, ребята пешком подняли на 11 этаж 2 бутыли по 19 литров. Не знаю как других, а меня это впечатлило.) Организаторам - мой респект!

Ответ компании: Добрый день, Наталья Владимировна! Благодарим Вас за такой душевный отзыв. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Пейте вкусную и полезную воду! С уважением, компания "Мир Воды"!

Светлана

07.04.2020

Отличная компания,вежливый персонал!А мне было очень приятно,когда первый раз позвонили и спросили нужна ли нам вода.А я со своими 3 детками периодически забываю,а когда вспоминаю уже поздно делать заказ.Так что я даже была бы не против если бы мне иногда звонили

Ответ компании: Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы учтем Ваше пожелание и будем иногда звонить, чтобы удостовериться, что у вас достаточно питьевой воды для всей большой семьи. Пейте вкусную и полезную воду! Мы всегда на связи.

Елена

23.03.2020

Мы в аптеку заказываем не первый год уже воду Динская конница,привозят вовремя и быстро,спасибо менеджеру этой фирмы,всегда доброжелательны,спасибо огромное ребятам,которые привозят воду.Хочу выразить слова благодарности руководству,за качество и за то что вы есть,растите и расширяйтесь,вы молодцы ребята.

Ответ компании: Здравствуйте, Елена. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Обязательно передадим коллективу ваши теплые слова. Донская криница - отличный выбор питьевой воды!

Татьяна

19.03.2020

Заказываем воду Донская Креница на работу. Решила заказать домой такую же. Позвонила оставила заказ, привезли уже через 2 часа) Спасибо!. В подарок привезли чай и магнитик (за первый заказ) так же оставили купон для розыгрыша. Теперь буду заказывать постоянно

Ответ компании: Татьяна, добрый день! Спасибо за доверие и обратную связь. Акция "Юбилей" с купонами в самом разгаре. Желаем Вам удачи в розыгрыше!

Светлана

06.03.2020

Заказали воду, водитель дал купон и мы выиграли 19 литров! Было очень приятно! Спасибо, что проводите такие интересные акции. Прочитав условия, я поняла, что еще можно выиграть даже путешествие. Будем собирать купоны и ждать розыгрыш.

Ответ компании: Добрый день, Светлана! Нам очень приятно, когда наши клиенты выигрывают и делятся своими впечатлениями от Акции или подарков. Желаем Вам выиграть Большой приз от наших партнеров! Удачи!

Маргарита

05.03.2020

Второй год заказываем воду в данной компании. Очень довольны. Доставка в день заказа,всегда вежливые доставщики воды,добросовестные операторы. Спасибо за качественную работу

Ответ компании: Маргарита, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем стараться всегда оправдывать Ваши ожидания!

Алексей

18.01.2020

Пока все отлично, кроме одного. Положительное: Вода, по ощущениям, - качественная, чистая. Доставка очень удобная - в день заказа и можно выбрать интервал времени. Не дорого. Привозят ценный подарки, вместе с водой - это вообще впечатляет. Отрицательное: Очень напрягает одноразовый полиэтилен, обернутый вокруг бутылок. Это огромное количество лишнего неразлагающегося мусора. По моему - сохранение внешности бутылок - не то, ради чего стоит отравлять планету.

Ответ компании: Добрый день, Алексей! Благодарим за высокую оценку качества нашего продукта и услуг. Миссия компании "Мир Воды": "предоставить каждому клиенту качественный продукт и высокий уровень сервиса для полноценной и здоровой жизни". Поэтому мы тщательно следим за составом воды и стараемся максимально ускорить сроки доставки. Очень приятно, что вы это замечаете) Безусловно, сложно не согласиться, что с точки зрения экологии стрейч-пленка на бутылках - не совсем удачное решение. Но она необходима, в первую очередь, по санитарным требованиям. Бутыли на заводе проходят дезинфекцию и внутри, и снаружи. Сразу после розлива воды на них надевается пленка. Она защищает тару от загрязнения. С производства бутыли поступают на склад готовой продукции, а после проходят несколько перемещений, прежде чем попадут к вам домой. Благодаря пленке, которую можно удалить в момент получения бутыли, на таре значительно меньше микробов, чем могло бы быть, что сейчас особенно актуально.