Отзывы

Наталья

09.01.2020

Здравствуйте! Начали заказывать воду в мир воды - довольны. Качество воды хорошее, доставка - в день заказа. Отдельное спасибо за новогодние подарки - мед и чай! Очень приятно, вкусно и полезно ))) Единственный минус - не всегда поступает подтверждающий звонок от оператора и водителя. Может получится ситуация, что воду привезут, а дома никого. Обратите , пожалуйста, на это внимание. В остальном - все ок! Спасибо за вашу работу в праздники ))

Ответ компании: Добрый день, Наталья! Благодарим вас за положительный отклик. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством воды и доставки. Не исключено, что подтверждающий звонок от операторов, не поступил из-за высокой загруженности в праздничные дни. Поздравляем Вас с новогодними праздниками! С наилучшими пожеланиями, компания "Мир Воды"!

Денис

05.01.2020

Пожалуйста, закрепите, наконец, кнопку "Последний заказ". Или придумайте, как реализовать эту возможность иначе. Это смешно - превращать такую мелочь в проблему и заставлять клиента, который покупает одно и то же, каждый раз лезть в список товаров.

Ответ компании: Добрый день, Денис. Такая функция на сайте есть в Вашем личном кабинете в разделе "История заказов". Чтобы попасть в свой личный кабинет достаточно нажать на свое имя в верхнем правом углу экрана.

Лариса

17.12.2019

очень довольна вашей работой,отзывчивые,добрые сотрудники,сотрудничество наше длится уже 5лет,имя моей дочки Юли Сергеевна,на мой телефон она сделала первый заказ,меня девочки так и зовут ,когда подаю заказ,а так я -Лариса Владимировна,но вообщем это неважно,желаю вам и так продолжать,очень вас уважаю,с Наступающим вас Новым Годом!Дорогие сотрудники.

Ответ компании: Здравствуйте, Лариса. Благодарим за оставленный отзыв. 5 лет сотрудничества - это маленький Юбилей! Нам очень приятно, что столько времени вы доверяете и заказываете водичку именно в нашей компании. Пожалуйста, когда будете оформлять заказ, обратитесь к менеджеру по приему заказов и наши девочки сразу переименуют контакт. Желаем хорошего дня, с уважением "Мир Воды".

Ирина

28.11.2019

Недавно стали сотрудничать с этой компанией (ушли от Чистой воды). Мы в восторге от вашей работы, от вашего персонала, ну и конечно же, от вашего неназойливого внимания. Спасибо за подарочки! Очень приятно.
Ответ компании: Добрый день, Ирина! От всей души благодарим за добрые слова! Такие отзывы воодушевляют нас работать еще лучше,и еще больше совершенствовать клиентский сервис. Постараемся всегда соответствовать Вашим ожиданиям!

Кира

18.10.2019

Являюсь клиентом около 1 года. Спасибо компании "Мир воды" за оперативность, качество работы, хорошую воду и ответственность. Всегда всё вовремя, операторы и сотрудники службы доставки вежливые. Один раз попалась бутыль с трещиной, быстро заменили в тот же день бесплатно.

Ответ компании: Здравствуйте, Кира! Благодарим за положительную оценку работы компании "Мир Воды" Мы постоянно работаем над повышением качества услуг, поэтому нам очень приятно получать обратную связь от клиентов. Спасибо, что выбираете нас!

Наталья

18.10.2019

С компанией "Мир воды" работаю давно. Заказываем воду и домой и для работы. Недавно обратились к мастеру по ремонту, работающему в этой фирме. Отремонтированный кулер привезли, но я включила его не правильно и сгорел датчик нагрева. Стоимость ремонта бака, которую нам огласили в компании была очень высокой, и мы решили заказать этот бак по интернету, для чего открыли заднюю панель. Нам нужно было сфотографировать этот бак. Вот тут нас ждал сюрприз. Я не знаю, что делал мастер этой фирмы с нашим кулером, но бак с такой вмятиной, что уму не постижимо, как это можно было сделать. И более того, что вмятина, так на одном из изломов бак треснул и подтекает. Работа фирмы мне нравится, но отдавать к ним технику в ремонт или чистку я бы не советовала.

Ответ компании: Добрый день, Наталья! Благодарим Вас, что сообщили о ситуации, которая случилась с Вашим кулером. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому незамедлительно провели служебное расследование. Выяснились следующие обстоятельства: мастер поменял кран холодной воды, проверил кран горячей воды, произвел чистку; при ремонте задняя стенка кулера не снималась и доступа к баку у мастера не было. Деформация бака могла произойти из-за физических факторов, например высокой температуры. Вероятно, когда вы включили кулер, в нем не было воды. В этом случае тен перегревается, а тонкий металл бака может плавиться. Наталья, просим Вас связаться с нами по телефону 303 21 23 для уточнения деталей произошедшего. Также готовы оказать Вам помощь по замене бака кулера

Наталия

23.09.2019

Мы довольны качеством воды и оперативностью доставки. Спасибо фирме.

Ответ компании: Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за положительный отзыв!

Наталья

24.07.2019

Порекомендовали данную фирму, очень нравится обслуживание, быстрая доставка. Заказываю воду "Родники Кавказа" - очень вкусная, при первых 2х покупках в качестве бонуса вручили травяной чай и баночку мёда, очень удивилась таким приятным подарком (больше никто так не делал, а я работала год в офисе и каждую неделю мы заказывали воду). Рекомендую, тут никто вам не хамит, не обманывает, долго не ждешь, еще и бонусы копятся.

Ответ компании: Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за положительный отзыв! Очень приятно, когда клиенты высоко оценивают нашу работу!

Елисей

15.07.2019

Вежливый персонал, нравится накопительная система баллами расплатится. Спасибо персоналу

Ответ компании: Добрый день, Елисей! Спасибо за приятный отзыв. Рады стараться для вас!

Иван

16.06.2019

Все искал где могли бы доставить воду в день заказа. Нужна была всего одна бутылка,ребенку разводим смесь ну и сами пьем кофе с кулера. Все фирмы доставляют только на следующий день. А тут доставили в течение трех часов. Приятно удивлен. Плюс ко всему бутыль без сколов,царапин,не грязная. Вежливый курьер. К слову в других фирмах настрадались с треснутыми бутылками(меняли,так как нет вакуума и вода заливает кулер)ситуация не очень в три часа ночи. Здесь все отлично. Становлюсь постоянным клиентом и советую остальным. Надеюсь не подведут. Спасибо ещё раз)

Ответ компании: Здравствуйте, Иван! Каждый день наша фирма стремится быть лучше и ваше мнение - это еще один показатель, что мы на верном пути! Спасибо за сотрудничество!

Наталья Куделинская, г. Аксай

16.05.2019

Хотела выразить большую благодарность Вашей компании! Спасибо большое консультанту Екатерине за общение, разъяснения и обработку заказа! Спасибо большое водителю-экспедитору за своевременную доставку воды! Очень удобно и с оплатой заказа. Наличных у меня не оказалось, мне выслали инструкцию по оплате через Сбербанк-онлайн. Разобралась сразу, оплатила и отправила чек об оплате. Заказ мной был сделан в 12:20, доставили в 15:20. По мне, весьма оперативно, в силу того, что сейчас самый сезон, уже стоит жара, заказов много... Спасибо Вам большое ещё раз! Впредь буду пользоваться доставкой воды только у вас)

Ответ компании: Здравствуйте, Наталья! Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании! Будем рады сотрудничеству! :)

Константин

18.04.2019

Оплатил сегодня утром через Сбербанк-онлайн картой за воду, вечером привезли в заказанное на сайте время, перед привозом воды предварительно прозвонили с фирмы. Ранее заказывал здесь же воду по телефону несколько лет, сбоев никогда не было, всегда доставляли воду и в оговоренное время. Обслуживанием очень доволен, спасибо, рекомендую эту фирму, доставка воды в день заказа, что очень важно !!!

Ответ компании: Добрый день, Константин! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв! Это очень приятно :)

Дмитрий

07.04.2019

Делал первый раз заказ, в 9 заказ через сайт, оплатил (это удобно) и в 17 часов привезли и в кулер поставили. Все ок.

Ответ компании: Дмитрий, спасибо за отзыв! Мы рады работать для Вас!

Олеся

28.02.2019

Не знаю, публикуются ли тут и другие отзывы. Которые Не 4-5 звезд)) прорываясь через навязчивое окошко помощи, которое я уже закрыла раз десять... Ребят, ну ХВАТИТ быть ТАКИМИ НАВЯЗЧИВЫМИ!!! Раньше заказывала в других компаниях. Решила попробовать тут. Вода хорошая, но она везде хорошая. Выбор есть. Первый раз столкнулась с таким навязззззЗззчивым обзвоном из серии Почему я Не заказываю воду опять и Что у меня случилось... Это Че?))) Сначала думала, ну показалось. И так только с новыми клиентами. А хрен. Через пару недель после заказа воды опять начались обзвоны. Настойчиво так. Перезвонила. Попросила мне так больше не делать. Радостно сказали, что больше не будут. Опять звонок.... говорю, что Попросила же.. Отписали же от звонков... да, но... А почему не заказываете?... ребят... Больше заказывать у вас не буду. Со всех сторон звонки и предложения... Вы перегибаете палку. Тем более, когда Попросили НЕ звонить. Будем заказывать в другом месте.

Ответ компании: Здравствуйте, Олеся. Благодарим Вас за сигнал. Приносим извинения от лица компании за нашего сотрудника. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось. Для того, чтобы выяснить, кто именно Вас беспокоил, нам необходимо немного больше информации: ваш номер телефона или адрес доставки. К сожалению, вы оставили только электронный адрес. Мы написали Вам письмо, но пока ответ не получили. Просим Вас связаться с нами для уточнения деталей ситуации. Заранее спасибо!

Геннадий

15.01.2019

Перепробовал несколько компаний по доставке воды за многие годы. Эта пока лучшая из тех, с кем работал. Преимущества: доставка в день заказа (за редким исключением, когда нужной воды уже не было), не напрягают звонками раньше времени указанного в доставке, не напрягают звонками с предложением доставки, не напрягают рекламой доп. продукции к воде. Приемлемая цена и качество.

Ответ компании: Добрый день, Геннадий! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию по доставке бутилированной воды. Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Пейте вкусную и полезную воду!

Арнольд

12.01.2019

Воду привозят почти всегда не в то время. Не ясно для чего нужно указывать время доставки.

Ответ компании: Здравствуйте, Арнольд! Благодарим за Ваш отзыв. Обещаем провести с персоналом работу над ошибками и исправиться.

Дмитрий

17.12.2018

Спасибо за быструю доставку. Порадовали!

Ответ компании: Благодарим за отзыв.

Беляева Оксана

28.11.2018

На днях купили кулер и воду в офис. Остались очень довольны выбором. Теперь будем сотрудничать с вами! :)

Александр

26.11.2018

Более года являлись клиентами, но после вчерашнего инцидента отпало такое желание. Доставка была назначена с 9-12, курьер не уложился в отведенное время, перенесли на вечер, до 22, но в итоге так и остались без воды.

Ответ компании: Уважаемый Александр, надеемся, что нам удалось найти компромисс в данной ситуации. Приносим извинения за неудобства.

Дмитрий

12.11.2018

Пользуюсь услугами "Мир Воды" уже несколько месяцев, очень доволен.